Rédacteur technique senior

Petal est un leader canadien spécialisé en orchestration des soins de santé et en facturation médicale qui révolutionne les systèmes de santé pour les rendre agiles, efficaces et résilients en facilitant la gestion grâce à des analyses avancées et des informations éclairées.

Notre engagement à promouvoir une culture d'entreprise exceptionnelle nous a valu des reconnaissances notables, notamment celle de figurer sur la liste des entreprises Great Place to Work, dans le secteur des technologies et de la santé. Rejoins-nous dans notre mission d'outiller les innovateurs en soins de santé et contribue à améliorer le système de santé autrement.

À quoi tu peux t’attendre en joignant l’équipe

En tant que rédacteur technique senior votre travail aura une influence directe sur la manière dont les professionnels de santé utilisent notre plateforme au quotidien. Vous rédigerez une documentation claire et axée sur l'utilisateur, qui aidera nos utilisateurs à naviguer dans nos logiciels. Ce rôle combine la gestion de projet, la rédaction technique, la rédaction UX, l'architecture de l'information et la localisation. Vous serez responsable de la qualité de la documentation et chercherez continuellement à améliorer notre communication avec les utilisateurs.

Ton quotidien

Dans ton quotidien, tu seras amené à :

• rédiger et mettre à jour une documentation de haute qualité pour les produits logiciels;

• réaliser des évaluations par les pairs et fournir des conseils rédactionnels de haut niveau;

• exploiter les outils d'analyse et d'intelligence artificielle pour améliorer la qualité du contenu et gagner en efficacité;

• faciliter les cycles de retour d'expérience des utilisateurs et les audits de qualité de la documentation afin de combler les lacunes en matière de connaissances;

• collaborer étroitement avec les équipes de livraison des produits et l'équipe UX pour documenter des concepts complexes;

• appliquer les meilleures pratiques en matière de rédaction UX afin de rendre les interactions utilisateur claires, intuitives et conviviales;

• influencer et améliorer la prise en main des produits grâce à la rédaction UX;

• faire preuve d'une compréhension claire des pratiques de localisation;

• contribuer aux processus d’équipe afin d'améliorer la productivité et la qualité.

Ton profil

• Plus de 7 ans d'expérience en tant que rédacteur technique senior dans le domaine des logiciels;

• un diplôme universitaire en anglais, traduction, journalisme, communication ou dans un domaine connexe, ou une expérience équivalente;

• une expérience dans un environnement de développement logiciel Agile;

• une expérience dans la rédaction de documentation d'API;

• une maîtrise irréprochable de l'anglais écrit, avec une prédilection pour l’écriture « Lean »;

• une solide compréhension technique et capacité d'analyser et de saisir rapidement des concepts complexes, puis de les traduire en une documentation pertinente;

• expérience en architecture de l'information et en organisation de la documentation en fonction des flux de travaux organisationnels;

• expérience avérée en rédaction UX et compréhension approfondie des flux de travaux UX;

• expérience des meilleures pratiques et des flux de travaux de localisation;

• capacité à gérer plusieurs projets simultanément tout en respectant les délais;

• maîtrise des outils d'IA pour l'analyse et l'optimisation de contenu;

• solides compétences en résolution de problèmes;

• Connaissance des logiciels suivants :

  • Zendesk;

  • Crowdin;

  • Figma;

  • Jira;

• expérience dans le secteur des logiciels en santé ou dans tout autre secteur réglementé (un atout);

• expérience avec les analyses Zendesk et les processus de soutien (un atout);

• étant donné que vous serez régulièrement amené(e) à créer de la documentation pour des utilisateurs anglophones situés hors du Québec, la maîtrise du français (parlé, écrit et lu) est un atout.

La position de Petal sur le télétravail

À notre avis, une entreprise ne peut prétendre être moderne, innovante et avoir à cœur le bien-être de son équipe, sans tenter d'intégrer le télétravail au niveau que leur modèle d'affaires leur permet. Les employés de Petal continuent de bénéficier de l'option de télétravail à la flexibilité maximale permise par la nature de leur poste et le bon fonctionnement des opérations.

Nos avantages

• Allocation de travail hybride récurrente;

• Une rémunération qui reconnaît ta contribution;

• 4 à 6 semaines de vacances par année;

• 5 jours personnels payés par année;

• Un régime de REER / RPDB collectif avec contribution de l'employeur;

• Les avantages sociaux complets, dès ton premier jour;

• Une allocation annuelle de mieux-être de 250$;

• L'accès à l'application de télémédecine Lumino Santé™;

• Des horaires de travail flexibles et plus encore.

Petal souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi et les membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les personnes autochtones et les minorités visibles sont encouragés à soumettre leur candidature. Si vous êtes une personne handicapée, vous pouvez recevoir, sur demande, de l’assistance pour le processus de présélection et de sélection.

Un petit mot important : Nous avons remarqué que certains sites externes publient nos offres sous des titres d’emploi incorrects. Pour trouver nos vraies opportunités et rejoindre notre équipe, pensez à toujours passer par notre site carrières officiel ou nos partenaires de confiance. Nous avons hâte de découvrir votre candidature!