Conseiller(ère) à l’intégration client

Fondée à Québec en 2010, Petal est une entreprise dynamique et en pleine croissance composée de plus de 300 passionnés ayant développé des solutions innovantes d'orchestration des soins en temps réel et de facturation médicale pour les organismes de prestation de soins de santé. Portails de rendez-vous patients, gestion des capacités cliniques, coordination des soins, planification pour médecins et communication sécurisée, le tout sur nos plateformes cloud innovantes et sécurisées.

Propulse ta carrière tout en ayant un impact positif sur la société en te joignant à l'une des entreprises de technologie de la santé à la croissance la plus rapide au Canada. Rejoins-nous dans notre mission d'outiller les innovateurs en soins de santé et contribue à améliorer le système de santé autrement.

À quoi tu peux t’attendre en joignant l’équipe

En tant que conseiller.ère à l’intégration client, tu seras responsable d'assurer une intégration fluide et réussie pour chaque nouveau client. Ton rôle sera crucial pour garantir une expérience client exceptionnelle dès leur arrivée sur notre plateforme. Ce poste nécessite une présence minimale de 2 jours par semaine au bureau pour favoriser la collaboration et l'atteinte des objectifs communs.

Ton quotidien

Durant la journée, tu seras amené à :

• Gérer les activités entourant l’intégration de la nouvelle clientèle sur la plateforme Xacte en offrant un service client des plus hauts standards;

• Agir comme agent de liaison interne pour assurer un processus d’intégration fluide et la satisfaction de la clientèle;

• Assurer une communication claire et proactive des étapes du processus d’intégration;

• Répondre aux questionnements des clients et fournir un accompagnant de haute qualité à travers le processus d’intégration;

• Effectuer la mise en place des profils clients, planifier la formation nécessaire et effectuer la configuration du profil selon les disciplines;

• Effectuer le suivi nécessaire auprès du client ou autres partenaires afin d’assurer la configuration adéquate du profil, selon les besoins;

• Effectuer la recherche d’informations et les vérifications requises pour assurer l’exactitude des informations;

• Configurer les abonnements en collaboration avec le département de comptabilité;

• Fournir un support au département des opérations de facturation dans l’accueil des nouveaux clients dans leurs équipes;

• Bâtir tes connaissances générales en facturation médicale afin de bien servir les clients et collaborer avec tes collègues à l’interne.
  
  

Ton profil

Tu es une personne professionnelle, courtoise et soucieuse de la qualité du service aux clients? Tu aimes pouvoir gérer plusieurs dossiers simultanément et travailler en équipe vers l’atteinte de buts communs? Tu recherches une ambiance de travail conviviale et cherche à t’intégrer dans une équipe géniale? The sky is the limit! Si tu as :

• Un minimum de 2 ans dans des fonctions pertinentes au poste;

• De solides capacités de communication à l’oral et à l’écrit;

• D’excellentes aptitudes en service à la clientèle;

• Un niveau élevé de professionnalisme, de discrétion et d’organisation;

• Une capacité à démontrée à travailler de manière autonome et à gérer les priorités;

• Une maîtrise de la suite Office;

• Une aisance avec les applications web et mobiles ainsi qu’une facilité avec la technologie et les outils informatiques (ex. Trello, Intercom, Zendesk, Dropbox, etc.);

• Une capacité de gérer les priorités et le stress pouvant survenir dans les périodes de pointe;

• Une maîtrise du français et de l'anglais à l’écrit et à l’oral (obligatoire);

• Une compréhension de la facturation médicale RAMQ (atout).

La position de Petal sur le télétravail  

À notre avis, une entreprise ne peut prétendre être moderne, innovante et avoir à cœur le bien-être de son équipe, sans tenter d'intégrer le télétravail au niveau que leur modèle d'affaires leur permet. Les employés de Petal continuent de bénéficier de l'option de télétravail à la flexibilité maximale permise par la nature de leur poste et le bon fonctionnement des opérations. 

Nos avantages 

• Un boni de signature de 1000 $ pour ton installation de bureau à domicile; 

• Une rémunération qui reconnaît ta contribution; 

• 4 à 6 semaines de vacances par année; 

• 5 jours personnels payés par année; 

• Un régime de REER / RPDB collectif avec contribution de l'employeur; 

• Les avantages sociaux complets, dès ton premier jour; 

• Une allocation annuelle de mieux-être de 250$; 

• L'accès à l'application de télémédecine Lumino Santé™; 

• Des horaires de travail flexibles et plus encore. 

Petal souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi et les membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les personnes autochtones et les minorités visibles sont encouragés à soumettre leur candidature. Si vous êtes une personne handicapée, vous pouvez recevoir, sur demande, de l’assistance pour le processus de présélection et de sélection.