Spécialiste SRE Staff

Petal est un leader canadien spécialisé en orchestration des soins de santé et en facturation médicale qui révolutionne les systèmes de santé pour les rendre agiles, efficaces et résilients en facilitant la gestion grâce à des analyses avancées et des informations éclairées.

Notre engagement à promouvoir une culture d'entreprise exceptionnelle nous a valu des reconnaissances notables, notamment celle de figurer sur la liste des entreprises Great Place to Work, dans le secteur des technologies et de la santé. Rejoins-nous dans notre mission d'outiller les innovateurs en soins de santé et contribue à améliorer le système de santé autrement.

À quoi tu peux t’attendre en joignant l’équipe 

En tant que Spécialiste SRE Staff, tu joueras un rôle crucial pour assurer la fiabilité, les performances et l'évolution de nos services. Tu seras chargé d'améliorer et de maintenir la résilience de notre infrastructure grâce à l'automatisation, à la surveillance et à la gestion des incidents. Dans ce rôle, tu seras chargé de combler le fossé entre le développement logiciel et les opérations afin de garantir une livraison efficace et une haute disponibilité de nos applications.

Ton quotidien 

Dans ton quotidien, tu seras amené(e) à:

• Définir et piloter les meilleures pratiques SRE (SLI/SLO, error budgets, post-mortems blameless) pour garantir la disponibilité, la fiabilité et l'évolutivité des systèmes critiques, en collaboration étroite avec le Développeur Principal sur la vision technique et architecturale ;

• Établir et maintenir les métriques de fiabilité (SLI, SLO, temps de rétablissement) et concevoir des systèmes robustes de surveillance, d'alerte et d'observabilité, tout en optimisant les coûts d'infrastructure ;

• Éliminer le travail répétitif (toil) par l'automatisation des opérations critiques telles que la réponse aux incidents, la mise à l'échelle automatique et les pipelines CI/CD pour améliorer la fiabilité du service et la productivité des équipes ;

• Architecturer les plans de mise en œuvre technique et accompagner leur livraison, en établissant des partenariats avec équipes pour respecter les standards de fiabilité, performance et sécurité ;

• Contribuer au développement d'outils et plateformes internes (outils de déploiement, dashboards, frameworks de monitoring) pour améliorer l'efficacité opérationnelle et l'expérience développeur, tout en maintenant les standards de sécurité dans les systèmes et processus ;

• Diriger les efforts d'amélioration de la résilience incluant la planification de capacité, la reprise après sinistre et l'optimisation des systèmes via l'équilibrage de charge, les basculements et autres stratégies de haute disponibilité ;

• Gérer la réponse aux incidents critiques en minimisant le MTTR (Mean Time To Recovery), incluant l'intervention, la résolution et l'analyse post-incident avec documentation et recommandations pour prévenir les récurrences ;

• Identifier proactivement les opportunités d'optimisation des performances système et de rentabilité dans les environnements cloud, tout en contribuant à la planification stratégique de l'infrastructure ;

• Assurer le support production 24/7 via une rotation on-call, maintenir la disponibilité système et gérer les communications internes lors d'incidents majeurs ;

• Accompagner et mentorer les membres des équipes et contribuer aux analyses technologiques approfondies pour répondre aux besoins d'affaires stratégiques.

Ton profil

Tu es un(e) leader technique proactif avec une expertise approfondie en fiabilité du site ? Tu es passionné(e) par la construction de systèmes résilients et performants et l'orientation des équipes vers l'excellence ? The sky is the limit! Si tu as:

• Un diplôme d'études collégiales (DEC) ou baccalauréat en informatique ou dans un domaine connexe ;

• Plus de 10 ans d'expérience professionnelle pertinente, avec au moins 5 ans axés sur SRE ou des rôles similaires ;

• Des connaissance approfondies de l'infrastructure cloud (AWS, GCP ou Azure), de l'architecture système, des outils d'orchestration et des frameworks d'automatisation ;

• Des connaissance avancée des outils et des pratiques du SRE (surveillance, alerte, intervention en cas d'incident, planification de la capacité). Maîtrise d'outils comme Prometheus, Grafana, Kubernetes et Terraform ;

• Une solide expérience avec les outils d'automatisation de l'infrastructure, les scripts (Python, Go ou Bash) et les pipelines CI / CD ;

• Une capacité éprouvée à guider des équipes interfonctionnelles, à encadrer des ingénieurs juniors et à mener des initiatives de fiabilité qui s'alignent sur les objectifs commerciaux ;

• De solides compétences en résolution de problèmes et en analyse avec la capacité de traiter des questions techniques complexes ;

• D’excellentes compétences en communication verbale et écrite, avec la capacité de documenter et d'expliquer des concepts complexes aux intervenants techniques et non techniques ;

• La maîtrise de l'anglais et du français est préférable, car tu travailleras avec diverses équipes et parties prenantes.

Position de Petal sur le travail à distance

À notre avis, une entreprise ne peut prétendre être moderne, innovante et avoir le bien-être de son équipe à cœur, sans tenter d'intégrer le travail à distance au niveau que son modèle d'affaires lui permet. Après la pandémie, les employés de Petal continueront de bénéficier de l'option de télétravailler jusqu'à concurrence de la flexibilité maximale permise par la nature du poste et le bon déroulement des opérations.

Nos avantages

• Un boni de signature de 1000 $ pour ton installation de bureau à domicile;

• Une rémunération qui reconnaît ta contribution;

• 4 à 6 semaines de vacances par année;

• 5 jours personnels payés par année;

• Un régime de REER / RPDB collectif avec contribution de l'employeur;

• Les avantages sociaux complets, dès ton premier jour;

• Une allocation annuelle de mieux-être de 250$;

• L'accès à l'application de télémédecine Lumino Santé™;

• Des horaires de travail flexibles et plus encore.

Petal souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi et les membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les personnes autochtones et les minorités visibles sont encouragés à soumettre leur candidature. Si vous êtes une personne handicapée, vous pouvez recevoir, sur demande, de l’assistance pour le processus de présélection et de sélection.

Un petit mot important : Nous avons remarqué que certains sites externes publient nos offres sous des titres d’emploi incorrects. Pour trouver nos vraies opportunités et rejoindre notre équipe, pensez à toujours passer par notre site carrières officiel ou nos partenaires de confiance. Nous avons hâte de découvrir votre candidature!