Spécialiste en déploiement logiciel

Petal est un leader canadien spécialisé en orchestration des soins de santé et en facturation médicale qui révolutionne les systèmes de santé pour les rendre agiles, efficaces et résilients en facilitant la gestion grâce à des analyses avancées et des informations éclairées.

Notre engagement à promouvoir une culture d'entreprise exceptionnelle nous a valu des reconnaissances notables, notamment celle de figurer sur la liste des entreprises Great Place to Work, dans le secteur des technologies et de la santé. Rejoins-nous dans notre mission d'outiller les innovateurs en soins de santé et contribue à améliorer le système de santé autrement.

À quoi tu peux t’attendre en joignant l’équipe

Relevant du Gestionnaire en déploiement logiciel, tu seras en contact constant avec notre clientèle de professionnels de la santé, en veillant à leur satisfaction et à l’amélioration de leur expérience au sein de l’environnement Petal. Tu seras responsable de l’implémentation de notre suite logicielle pour des groupes de professionnels de la santé, des cliniques médicales, ainsi que du déploiement d’offres hospitalières à travers le Canada.

En tant que spécialiste en déploiement, tu guideras les équipes internes, assurant la bonne gestion des priorités et leur alignement avec les besoins des clients. Une communication claire, une grande autonomie et la capacité d’intégrer efficacement les parties prenantes internes et externes seront essentielles pour réussir dans ce rôle. Tu seras également responsable de la gestion des risques liés au déploiement, ainsi que de l’identification rapide de solutions.

Ton quotidien

Durant la journée, tu seras amené à :

• Gérer l’ensemble des activités liées au déploiement des projets avec les clients, en étant leur principal point de contact;

• Planifier, coordonner et exécuter les différentes étapes du déploiement (analyse, configuration, formation, validation, adoption);

• Traduire les besoins d’affaires des clients en configurations concrètes sur la plateforme Petal, incluant la mise en place de règles complexes et la création de scripts d’automatisation;

• Vérifier la qualité du produit livré et accompagner les clients dans l’adoption optimale de la solution en dispensant des formations adaptées pour favoriser leur autonomie;

• Collaborer étroitement avec les équipes internes (soutien technique, développement, support client) afin d’assurer une mise en œuvre fluide et réussie;

• Accompagner les clients dans la gestion du changement en identifiant les résistances et en assurant une transition harmonieuse vers la nouvelle solution;

• Analyser des données à l’aide d’outils de visualisation (ex. : Power BI) pour optimiser les solutions et appuyer la prise de décision;

• Partager les retours d’expérience avec l’équipe afin d’améliorer les processus de déploiement et renforcer la satisfaction client;

• Développer et maintenir une expertise technique approfondie sur la plateforme en comprenant les besoins spécifiques du secteur de la santé pour mieux servir les clients;

• Travailler avec des clients situés dans différents fuseaux horaires, en faisant preuve de flexibilité dans l’organisation du planning.

Ton profil
Tu es un(e) joueur(se) d’équipe reconnu(e) pour ton souci du détail et ton service client exceptionnel ? Tu as une grande capacité à coordonner des projets tout en gérant efficacement les priorités et les risques? Tu recherches un poste où tu pourras développer tes compétences en gestion de projet, tout en étant un leader dans un environnement dynamique et innovant ? The sky is the limit! Si tu as :

• Entre 2 et 5 ans d’expérience pertinente en déploiement ou en implémentation de logiciels, avec une forte composante de gestion de projet;

• Des compétences solides en gestion de projets (planification, gestion des risques, prise de décision) et capacité à analyser des processus d’affaires complexes pour concevoir des solutions optimisées;

• De l’expérience confirmée dans la gestion de projets simultanés, en hiérarchisant les priorités et en respectant les délais;

• Une aptitude à vulgariser des concepts techniques pour des interlocuteurs non technophiles, en mettant l'accent sur l’expérience et la satisfaction client;

• Un leadership naturel et une excellente organisation pour coordonner les équipes internes et garantir la satisfaction des clients;

• De l’autonomie et la capacité à anticiper les besoins du projet et à prendre des décisions éclairées;

• Une bonne maîtrise de l'exploitation de données pour appuyer les décisions et démontrer la valeur des solutions;

• Une forte capacité d’adaptation aux changements;

• D’excellentes compétences en communication, à l’oral comme à l’écrit, et capacité à travailler efficacement avec les clients et les équipes internes;

• Des compétences en SQL, en analyse de données ou en scripting (un grand atout);

• Bilinguisme avancé en anglais et en français (obligatoire).

La position de Petal sur le télétravail 

À notre avis, une entreprise ne peut prétendre être moderne, innovante et avoir à cœur le bien-être de son équipe, sans tenter d'intégrer le télétravail au niveau que leur modèle d'affaires leur permet. Les employés de Petal continuent de bénéficier de l'option de télétravail à la flexibilité maximale permise par la nature de leur poste et le bon fonctionnement des opérations.

Nos avantages

• Un boni de signature de 1000 $ pour ton installation de bureau à domicile;

• Une rémunération qui reconnaît ta contribution;

• 4 à 6 semaines de vacances par année;

• 5 jours personnels payés par année;

• Un régime de REER / RPDB collectif avec contribution de l'employeur;

• Les avantages sociaux complets, dès ton premier jour;

• Une allocation annuelle de mieux-être de 250$;

• L'accès à l'application de télémédecine Lumino Santé™;

• Des horaires de travail flexibles et plus encore.

Petal souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi et les membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les personnes autochtones et les minorités visibles sont encouragés à soumettre leur candidature. Si vous êtes une personne handicapée, vous pouvez recevoir, sur demande, de l’assistance pour le processus de présélection et de sélection.

Un petit mot important : Nous avons remarqué que certains sites externes publient nos offres sous des titres d’emploi incorrects. Pour trouver nos vraies opportunités et rejoindre notre équipe, pensez à toujours passer par notre site carrières officiel ou nos partenaires de confiance. Nous avons hâte de découvrir votre candidature! 

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