Gestionnaire sénior des opérations de facturation médicale

Petal est un leader canadien spécialisé en orchestration des soins de santé et en facturation médicale qui révolutionne les systèmes de santé pour les rendre agiles, efficaces et résilients en facilitant la gestion grâce à des analyses avancées et des informations éclairées.

La division Xacte offre une solution de facturation médicale innovante, permettant aux professionnels de la santé, aux cliniques médicales et aux partenaires d'agences de facturation de tirer parti d'une synergie distinctive d'expertise et de technologie.

Notre engagement à promouvoir une culture d'entreprise exceptionnelle nous a valu des reconnaissances notables, notamment celle de figurer sur la liste des entreprises Great Place to Work, dans le secteur des technologies et de la santé. Rejoins-nous dans notre mission d'outiller les innovateurs en soins de santé et contribue à améliorer le système de santé autrement.

À quoi tu peux t’attendre en joignant l’équipe

Relevant de la Vice-présidente des opérations de facturation médicale, tu joueras un rôle critique dans le succès de notre fonction de facturation médicale. Nous recherchons un(e) candidat(e) idéal(e) qui soit non seulement axé(e) sur la performance, mais également profondément engagé(e) à améliorer la satisfaction des clients, à orchestrer des stratégies opérationnelles et à inspirer une gestion d'équipe efficace. Tes responsabilités s'étendront également à favoriser des relations client positives, à optimiser les processus de facturation et à contribuer au succès global de l'organisation.

Ton quotidien

Durant la journée, tu seras amené à :

• Développer et mettre en œuvre des plans pour les opérations de facturation médicale alignés sur les objectifs organisationnels;
• Collaborer avec la direction exécutive pour fournir des insights, des recommandations et des mises à jour sur la performance;
• Diriger une équipe performante et favoriser un environnement de travail positif et collaboratif;
• Offrir des opportunités de développement professionnel aux membres de l'équipe;
• Effectuer des évaluations régulières de la performance et définir des attentes de performance claires;
• Promouvoir une culture centrée sur le client au sein de l'équipe, assurant un niveau élevé de satisfaction client;
• Développer et mettre en œuvre des initiatives pour améliorer l'expérience client et résoudre rapidement les problèmes;
• Superviser et optimiser les processus de facturation médicale pour garantir précision, conformité et efficacité;
• Identifier les domaines nécessitant des améliorations de processus et mettre en œuvre des solutions pour renforcer la performance opérationnelle globale;
• Développer, surveiller et gérer la performance opérationnelle et les indicateurs;
• Collaborer efficacement avec d'autres départements et équipes pour aligner les opérations de facturation sur les objectifs d'affaires globaux.

Ton profil

Tu es un(e) gestionnaire dynamique, reconnu(e) pour ta capacité à stimuler la performance et à promouvoir une culture d'excellence? Tu cherches l'opportunité d'avoir un impact significatif sur le succès de notre fonction de facturation médicale? The sky is the limit! Si tu as :

• Un BAC en administration des affaires, en comptabilité, des études en gestion des soins de santé ou dans un autre domaine pertinent;
• Un minimum de 8 ans d'expérience progressive dans les opérations client, avec une expérience dans les opérations de facturation médicale constituant un atout majeur;
• Une expérience démontrée en leadership efficace d'équipes, ayant conduit à l'atteinte des objectifs de performance;
• De l'expérience dans l'industrie des services SaaS ou technologiques;
• Des compétences exceptionnelles en gestion de personnes;
• De solides capacités d'analyse et de planification;
• D'excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles;
• Une approche orientée vers les résultats et axée sur la performance;
• Une approche axée sur le client avec une compréhension approfondie des besoins des clients;
• La capacité à s'adapter avec aisance et à exceller dans un environnement de travail dynamique;
• La connaissance des processus de facturation médicale et des réglementations (un atout);
• Puisque tu devras régulièrement interagir avec des collègues et clients unilingues anglophones situés à l'extérieur du Québec, une maîtrise de l'anglais et du français (parlé, écrit et lu) est requise.

La position de Petal sur le télétravail

À notre avis, une entreprise ne peut prétendre être moderne, innovante et avoir à cœur le bien-être de son équipe, sans tenter d'intégrer le télétravail au niveau que leur modèle d'affaires leur permet. Post-pandémie, les employés de Petal continueront de bénéficier de l'option de télétravail à la flexibilité maximale permise par la nature de leur poste et le bon fonctionnement des opérations.

Nos avantages

• Un boni de signature de 1000 $ pour ton installation de bureau à domicile;
• Une rémunération qui reconnaît ta contribution;
• 4 à 6 semaines de vacances par année;
• 5 jours personnels payés par année;
• Un régime de REER / RPDB collectif avec contribution de l'employeur;
• Les avantages sociaux complets, dès ton premier jour;
• Une allocation annuelle de mieux-être de 250$;
• L'accès à l'application de télémédecine Dialogue™;
• Des horaires de travail flexibles et plus encore.

Petal souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi et les membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les personnes autochtones et les minorités visibles sont encouragés à soumettre leur candidature. Si vous êtes une personne handicapée, vous pouvez recevoir, sur demande, de l’assistance pour le processus de présélection et de sélection.

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