Directeur -trice, Systèmes et Architecture Go-to-Market (GTM)

Ce rôle est responsable du modèle opérationnel qui soutient l’organisation Go-to-Market de Petal : la façon dont les équipes Marketing et Ventes travaillent ensemble, dont les opportunités progressent dans l’entonnoir de conversion, dont la performance est mesurée et prévue, et dont nos systèmes GTM soutiennent cette dynamique. 

Tu travailleras en étroite collaboration avec l’équipe Marketing et l’EVP Marketing, à qui ce rôle se rapporte, afin d’aligner les systèmes de revenus sur la stratégie Go-to-Market de l’entreprise; avec le Go-To-Market Engineer, qui relève de toi et qui est responsable de la conception technique et du développement de nos systèmes GTM; ainsi qu’avec le VP Sales, afin de soutenir l’exécution de notre stratégie de ventes aux entreprises au sein de processus bien structurés. 

Au quotidien, tu seras responsable des missions suivantes:  

Modèle opérationnel GTM 

• Être responsable du processus de gestion des opportunités B2B/B2G, des standards de qualité du pipeline, du cadre de prévision des ventes et de la cadence opérationnelle des ventes, en partenariat avec le VP Sales, qui est responsable de l’exécution de la stratégie de ventes aux entreprises.  

• Définir les règles de routage des opportunités nécessitant l’intervention des ventes (sales-assist) et des PQL (Product Qualified Leads), en collaboration avec les équipes Growth Marketing et Produit ainsi qu’avec le GTM Engineer.  

Prévisions et performance 

• Être responsable du cadre de mesure de la performance GTM et donner à l’équipe de direction une visibilité claire sur les taux de conversion, la santé du pipeline, la précision des prévisions et les autres indicateurs clés de performance.  

Stratégie systèmes et données 

• Définir la stratégie, les priorités et les exigences de la feuille de route des systèmes GTM de Petal — notamment ce que Salesforce, Pendo, Intercom, la plateforme de gestion du cycle de vie client et les systèmes de facturation doivent permettre d’accomplir — et travailler en partenariat avec le GTM Engineer, qui est responsable de leur conception technique et de leur développement.

• Définir les besoins d’affaires, les principes opérationnels et les priorités que notre GTM Engineer traduira en systèmes évolutifs.

• Être responsable des standards de gouvernance de Salesforce, notamment la qualité des données, la gouvernance des champs et l’adoption par les équipes Ventes, Marketing et Produit.

• Favoriser l’adoption, à l’échelle de l’organisation, du modèle de données clients et produits conçu par le GTM Engineer, et définir les standards de gouvernance qui l’encadrent.

• Déterminer quelles solutions doivent être développées à l’interne et lesquelles doivent être prises en charge par un partenaire d’implantation, puis gérer les relations avec ces partenaires.

Leadership GTM transversal 

• Gérer et développer l’équipe GTM Systems (1 personne en gestion directe), établir ses priorités et assurer la réalisation de sa feuille de route.  

• Réattribuer de façon structurée les demandes qui ne relèvent pas du mandat principal de l’équipe aux bons responsables, afin que la fonction RevOps demeure concentrée sur la stratégie et les systèmes plutôt que d’absorber des demandes ponctuelles. 

Expérience requise: 

• Environ 8 ans d’expérience en Revenue Operations, GTM Systems, Business Systems, Sales Operations, Marketing Operations ou Commercial Operations.

• Tu as déjà conçu et mis en place des modèles opérationnels de revenus, et pas seulement assuré leur gestion. Tu es à l’aise de définir une stratégie systèmes autour de laquelle les équipes Marketing, Ventes, Finance et Produit peuvent s’aligner, puis de traduire cette stratégie en exigences claires qu’un partenaire technique pourra concrétiser.

• Tu possèdes une expérience approfondie de l’architecture Salesforce, notamment les modèles de comptes, contacts et opportunités, l’attribution des campagnes, les champs liés au cycle de vie et aux statuts, la gouvernance des données et leurs impacts sur le reporting.

• Tu as de l’expérience avec des modèles de vente B2B ou B2G pilotés par les équipes de vente, ainsi qu’avec des modèles B2C, PLG (Product-Led Growth), libre-service ou axés sur le cycle de vie client.

• Tu possèdes une excellente compréhension de l’automatisation marketing, des plateformes d’engagement client, de l’analytique produit, du commerce électronique et de la facturation, des intégrations CRM ainsi que de l’architecture BI et de reporting.

• Tu possèdes d’excellentes aptitudes en communication auprès de dirigeants et en gestion du changement, ainsi que la capacité d’expliquer clairement des compromis techniques à des parties prenantes non techniques.

• Tu as de l’expérience dans la gestion de fournisseurs, de consultants, de partenaires d’implantation et de feuilles de route systèmes transversales.

Expérience appréciée:

• Tu as de l’expérience avec les systèmes GTM dans le secteur de la santé, du SaaS, des marketplaces ou d’autres industries réglementées.

• Tu as de l’expérience avec des intégrations Salesforce telles que Pendo, Intercom, Stripe/facturation, ainsi qu’avec des modèles opérationnels utilisant Power BI.

Nous reconnaissons que les parcours professionnels peuvent prendre différentes formes. Si cette opportunité t'interpelle, mais que tu ne réponds pas à l'ensemble des qualifications énumérées, nous t'encourageons à soumettre ta candidature. 

Pourquoi te joindre à nous 

• Nous ne cherchons pas simplement quelqu’un pour gérer nos outils GTM. Nous cherchons une personne qui concevra et prendra en charge le modèle opérationnel sur lequel s’appuient nos équipes Marketing et Ventes.  

• Tu te joindras à Petal à un moment où ton travail pourra avoir un impact concret sur notre capacité à évoluer. Alors que notre approche Go-to-Market continue de se transformer, tu auras l’occasion de simplifier ce qui existe aujourd’hui, d’introduire de nouvelles façons de travailler et de bâtir les processus et l’infrastructure qui soutiendront la prochaine phase de croissance de l’entreprise.

Nos avantages 

• De 4 à 6 semaines de vacances par année;

• 5 jours personnels payés par année;

• Un régime collectif REER/RPDB avec contribution de l'employeur;

• Un régime complet d'assurances collectives dès le premier jour;

• Une allocation annuelle mieux-être;

• L'accès à l'application de télémédecine Lumino Santé™;

• Une allocation récurrente pour le travail à distance ou hybride: Selon nous, une entreprise ne peut se prétendre moderne et innovante ni affirmer placer le bien-être de son équipe au cœur de ses priorités sans offrir la plus grande flexibilité possible en matière de télétravail, dans les limites permises par la nature du poste et les besoins opérationnels.

Petal souscrit au principe de l'égalité en emploi et encourage les candidatures des femmes, des personnes en situation de handicap, des Premières Nations, des Inuit et des Métis, des personnes racisées ainsi que des membres d'autres groupes sous-représentés. Des mesures d'adaptation sont offertes, sur demande, tout au long du processus de recrutement.