Administrateur Expert, Jira, Confluence et Service Management

Fondée à Québec en 2010, Petal est une entreprise dynamique et en pleine croissance composée de plus de 300 passionnés ayant développé des solutions innovantes d'orchestration des soins en temps réel et de facturation médicale pour les organismes de prestation de soins de santé. Portails de rendez-vous patients, gestion des capacités cliniques, coordination des soins, planification pour médecins et communication sécurisée, le tout sur nos plateformes cloud innovantes et sécurisées.

Propulse ta carrière tout en ayant un impact positif sur la société en te joignant à l'une des entreprises de technologie de la santé à la croissance la plus rapide au Canada. Rejoins-nous dans notre mission d'outiller les innovateurs en soins de santé et contribue à améliorer le système de santé autrement.

À quoi tu peux t’attendre en joignant l’équipe

Relevant du Directeur infrastructure et bureautique, tu travailleras avec les parties prenantes clés et les responsables de processus afin de développer des solutions, en prenant en charge la maintenance, l'amélioration continue des services et les nouvelles fonctionnalités sur les plateformes Jira, Confluence et Service Management.

Ton quotidien

Durant la journée, tu seras amené à :

• Déployer et paramétrer les outils Jira et Confluence, et soutenir les équipes TI dans le choix des solutions;
• Configurer l'Outil Jira Service Management en se basant sur ITIL (ITSM);
• Configurer les plugins de Jira;
• Définir et ajuster les processus pour préparer l'orchestration;
• Préparer et implémenter les nouveaux outils (ex: advanced roadmap), les évolutions approuvées et les demandes de changement;
• Analyser et créer les flux de travaux et des formulaires à l'aide du langage JQL (Jira Query Langage);
• Mettre en place des automatisations au niveau des processus de travail dans Jira;
• Mettre en place des tableaux de bord et métriques;
• En collaboration avec les utilisateurs clé de Jira, définir, rédiger, mettre à jour et publier la documentation traitant de l’utilisation efficiente des outils, pratiques et procédures;
• Orienter et accompagner les équipes de projets ou de plateformes dans le choix d'outils cohérents avec les besoins opérationnels du projet ou de la plateforme;
• Soutenir les équipes de projets ou de plateformes dans l'utilisation saine des outils et dans le respect des processus définis;
• Bâtir la documentation et former les équipes sur l'utilisation de Jira;
• Soutenir les équipes dans les questionnements techniques des outils Jira et connexes;
• Garder une vigie sur la stabilité et la sécurité de la plateforme Jira et s'assurer de son alignement avec les recommandations du fournisseur Atlassian;
• Préparer et maintenir la documentation requise pour l'onboarding des utilisateurs dans la plateforme Jira et agir comme point de contact pour les questions et les demandes.

Ton profil

Tu es un professionnel de l'informatique expérimenté et motivé, reconnu pour tes capacités éprouvées en analyse et en résolution de problèmes? Tu es capable de faire preuve d'un sens de l'urgence, de flexibilité et d'adaptabilité tout en préservant de solides compétences organisationnelles et interpersonnelles? Tu es motivé par l'opportunité unique de servir un plus grand objectif dans l'industrie de la santé grâce à des solutions innovantes rendues possibles par les gens et la technologie? The sky is the limit! Si tu as :

• Un BAC en informatique ou équivalent;
• 5+ années d'expérience professionnelle pertinente;
• Une solide connaissance en pratiques de ITIL;
• Une solide connaissance en pratiques de développement;
• Une grande attention aux détails et de solides compétences en matière d'analyse, d'organisation et de gestion des tâches;
• Puisque tu travailleras avec des collègues autant unilingues francophones que unilingues anglophones, un bilinguisme anglais-français est préféré.

La position de Petal sur le télétravail

À notre avis, une entreprise ne peut prétendre être moderne, innovante et avoir à cœur le bien-être de son équipe, sans tenter d'intégrer le télétravail au niveau que leur modèle d'affaires leur permet. Post-pandémie, les employés de Petal continueront de bénéficier de l'option de télétravail à la flexibilité maximale permise par la nature de leur poste et le bon fonctionnement des opérations.

Nos avantages

• Un boni de signature de 1000 $ pour ton installation de bureau à domicile;
• Une rémunération qui reconnaît ta contribution;
• 4 à 6 semaines de vacances par année;
• 5 jours personnels payés par année;
• Un régime de REER / RPDB collectif avec contribution de l'employeur;
• Les avantages sociaux complets, dès ton premier jour;
• Une allocation annuelle de mieux-être de 250$;
• L'accès à l'application de télémédecine Dialogue™;
• L'accès à l'application d'engagement des employés de Leapsome™;
• Des horaires de travail flexibles et plus encore.

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