Chargé(e) de projet, Solutions d'affaires B2C

Job description

Fondée à Québec en 2010, PetalMD est une entreprise dynamique en pleine croissance composée d’une équipe de près de 175 passionnés ayant développé des outils de productivité innovateurs destinés aux professionnels de la santé. Messagerie sécurisée, rendez-vous en ligne, gestion d’horaires, facturation médicale et console hospitalière : le tout sur iOS, Android et notre application en ligne!


Nous atteindrons bientôt 50 000 usagers et n'avons aucune intention de ralentir dans notre mission de simplifier le quotidien des médecins, améliorer l'efficacité du système de santé et ultimement, améliorer les soins aux patients.


À quoi tu peux t’attendre en rejoignant l’équipe

Tu agiras à titre de responsable de la relation client B2C et de chargé de projet au déploiement afin d’assurer le succès des projets qui te seront confiés. Tu seras amené à te déplacer en milieu hospitalier et clinique, afin d’assurer le bon déroulement de chacune des étapes de réalisation des projets et la pleine satisfaction de nos clients.


Ton quotidien

Durant la journée, équipé d’un Macbook performant ainsi qu’un écran haute définition 27", tu seras amené à :

  • Réaliser et coordonner les activités de démarrage, de planification, d’exécution et de contrôle des projets de déploiement en collaboration avec l’équipe des spécialistes en implémentation;
  • Agir à titre de point de contact afin d’assurer une communication constante, une écoute active et une compréhension des besoins du client;
  • Prendre en charge et analyser les requêtes client afin de trouver des solutions en collaboration avec les équipes internes;
  • Coordonner les ressources associées au projet; susciter l’engagement et mobiliser les gens dans la réalisation des tâches prévues et gérer de manière proactive les activités;
  • Participer à la formation des utilisateurs et collaborer à l’organisation du support des utilisateurs afin d’assurer l’adoption des produits et le succès du projet à long terme;
  • Mettre à profit les outils de gestion et d’analyse à ta disposition pour favoriser les meilleures pratiques, optimiser les processus et augmenter la performance de l’entreprise;
  • Comprendre les enjeux d'affaires, identifier les besoins et proposer des stratégies afin d’augmenter la valeur ajoutée des projets;
  • Effectuer une vigie des résultats post-déploiement afin d’assurer l’utilisation optimale des produits pour la pleine satisfaction des clients;
  • Mettre en œuvre des plans d’action visant l’amélioration de l’expérience de nos clients B2C.

Ce que nous offrons

Nous offrons des conditions très compétitives, mais on ne croit pas que ça suffit pour te rendre heureux à long terme. Voici ce qui fait le bonheur des employés chez PetalMD :

  • Être entouré d’une équipe talentueuse et compétente;
  • Travailler dans un milieu qui valorise le plaisir, le respect et le travail d’équipe;
  • Travailler sur un produit de qualité dans l’ambiance dynamique d’un start-up;
  • Participer à l’innovation d’une compagnie Québécoise en pleine croissance qui s’attaque à l’amélioration du système de santé – Rien de moins!

Job requirements

Ton profil
Tu es un chargé de compte ou de projet d’expérience, reconnu pour sa capacité de faire face aux contraintes avec pragmatisme et créativité? Tu cherches une opportunité qui allie ta passion pour la satisfaction client, l’innovation technologique et ton sens des affaires? The sky is the limit! Si tu as : 

  • 5 à 10 ans d’expérience en gestion de projet, dont un minimum de 4 ans d’expérience en gestion de projets technologiques complexes;
  • Une expérience pertinente en service ou support à la clientèle;
  • Une expérience pertinente dans le milieu médical ou hospitalier (atout majeur)
  • Une certification PMP ou une maîtrise en gestion de projet (atout);
  • Une expérience technique en configuration de produits SaaS;
  • Un bilinguisme anglais-français;
  • Une connaissance des méthodologies de gestion de changement;
  • Un fort sens de l’organisation et une expérience reconnue dans la gestion de projets simultanés;
  • Une ouverture aux changements et une capacité d’adaptation développée;
  • D’excellentes aptitudes de communication à l’oral et à l’écrit ainsi que de fortes habiletés interpersonnelles.